правила проживания

правила проживания
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ПРОЖИВАНИЯ В ООО «ЗАГОРОДНЫЙ ОТЕЛЬ «ГЛАДЕНЬКАЯ»

Термины и определения
В настоящих Правилах предоставления гостиничных услуг (далее – Правила) используются следующие термины:

«Бронирование» - закрепление за Гостем номера (места в номере) в Гостинице на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Гостиницы;
«Время выезда (расчетный час)» - время, установленное Гостиницей для выезда Гостя;
«Время заезда (регистрации)» - время, установленное Гостиницей для заезда Гостя;
«Заказчик» - физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу Гостя;
«Гость» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Исполнитель или Гостиница» - лицо, предоставляющее Гостю/Заказчику гостиничные услуги – общество с ограниченной ответственностью «Загородный отель «Гладенькая» ИНН 1902017565, КПП 190201001, ОГРН 1021900673255, юридический адрес и фактический адрес: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 5.
«Цена номера (места в номере)» или «тариф» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Гостиницей, оказываемых за единую цену.
Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех гостей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Гостиницы, программами лояльности Гостиницы, договорами, заключаемыми Гостиницей с отдельными заказчиками, допускается предоставление льгот, скидок и преимуществ для отдельных категорий гостей.
«Регистрационная карта» - документ, подтверждающий заключение между Гостиницей и Гостем договора оказания услуг по проживанию в Гостинице.
Термины «гостиница» и «гостиничные услуги», используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 140-ФЗ «О защите прав потребителей»;
- Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853;
- иных нормативно-правовых актов, касающихся осуществления гостиничной деятельности в Российской Федерации.
1.2 ООО «Загородный отель «Гладенькая»» настоящими Правилами регламентирует порядок предоставления гостиничных услуг в следующем объекте размещения: Гостиница «Загородный отель «Гладенькая»» 4*, расположенный по адресу: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 5 (далее – Гостиница).
1.3 На основании Решения от 30 июля 2025 г. № ГКГ-2025-08-05 в соответствии с требованием Порядка классификации объектов туристской индустрии, утверждённого приказом Министерства культуры Российской Федерации от 11.07.2014 г. № 1215, гостинице присвоена категория «4 звезды». Свидетельство о присвоении гостинице данной категории, регистрационный номер № С192025005292, выдано: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРИМЬЕР-ДИЛ». Срок действия свидетельства до 30 июля 2028 года.
1.4 Настоящие Правила регулируют отношения между Гостем/Заказчиком и Гостиницей. Настоящие Правила обязательны для соблюдения Гостем/Заказчиком.
1.5 В случаях заключения между Гостиницей и Заказчиком отдельного договора на оказание гостиничных услуг, содержащего условия, отличные от положений, указанных в настоящих Правилах, приоритет имеют условия, указанные в таком договоре на оказание гостиничных услуг. В неурегулированной условиями соответствующего договора на оказание гостиничных услуг части стороны руководствуются положениями настоящих Правил и законодательством Российской Федерации.
1.6 Настоящие Правила являются публичной офертой Гостиницы, то есть предложением заключить договор предоставления гостиничных услуг Гостиницей на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Срок действия настоящей оферты не ограничен.
1.7 Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, подписание Гостем регистрационной карты, получение Заказчиком (Гостем) подтверждения Гостиницей заявки, направленной Заказчику (Гостю), совершение Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг Гостиницы (в том числе, но не ограничиваясь уплата Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Гостинице), является полным согласием (акцептом оферты Гостиницы) Заказчика (Гостя) с настоящими Правилами и равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг.
1.8 При акцепте Заказчиком (Гостем) оферты Гостиницы договор предоставления Гостиницей гостиничных услуг считается заключённым в письменной форме. Письменная форма считается соблюдённой в соответствии с п. 14. Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853..
1.9 Местом исполнения договора является место нахождения Гостиницы по адресу: юридический и фактический адрес: Республика Хакасия, Бсйский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 5.
1.10 Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Гостиницы размещается на информационной вывеске у главного входа в Гостиницу.
1.11 Режим работы Гостиницы - круглосуточный.
1.12 Время, указанное в настоящих Правилах, является местным временем, установленным в Республике Хакасия/
1.13 Гостиница предоставляет Заказчику (Гостю) без взимания дополнительной плата (услуги включены в тариф на проживание) следующие услуги:
- вызов скорой помощи;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- уборка номера;
- смена постельного белья;
- пользование банными принадлежностями и феном;
- предоставление по запросу Гостя предметов индивидуального пользования, таких как: зубной набор, пилочка для ногтей, рожок для обуви, наборы для бритья, салфетки для обуви, ножницы, зонты, наборы для шитья, набор ватный, вешалки, детские кроватки, дополнительное мыло, лосьон для тела, кондиционер для волос, гель для душа.
- пользование телевизором;
- пользование сейфом в номере;
- предоставление в пользование гладильной комнаты;
- пользование Wi-fi на всей территории Гостиницы;
- вызов городского такси.
1.14 Дополнительные услуги предоставляются Гостиницей за отдельную плату:
- посещение Игровой комнаты;
- аренда беседок Барбекю-зоне;
- посещение Караоке-бара «Major»;
- аренда настольных игр;
- бильярд;
- прокат спортивного инвентаря;
- посещение открытого бассейна;
- заказ и доставка еды в номер;
- услуги прачечной;
- услуги такси и пр.
1.15 Дополнительная информация о работе отделов Гостиницы, перечне предоставляемых услуг и о ценах на них представлена на информационном стенде на стойке Отдела приема и размещения Гостиницы, а также на официальном сайте Гостиницы в сети Интернет https://ski-gladenkaya.ru
1.16 Гостиница применяет динамическое ценообразование, при котором тариф зависит от спроса на конкретные даты проживания. Официальные утвержденные открытые тарифы приведены на официальном сайте Гостиницы в сети Интернет.

2. Порядок оформления проживания в Гостинице, бронирования и оплаты услуг
2.1 Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается Гостиницей с каждым Гостем либо его законным представителем. Договор о предоставлении гостиничных услуг вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторонами с момента его заключения. Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается в письменной форме путём акцепта Заказчиком (Гостем) оферты Гостиницы. Вне зависимости от того, кто является плательщиком за оказываемые гостиничные услуги, регистрационная карта, подписываемая Гостем, является также документом, необходимым для осуществления регистрационного учёта.
2.2 Гостиница вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке на бронирование даты или на момент обращения Гостя в Отдел бронирования или в Отдел приема и размещения Гостиницы отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки или запроса Гостя.
2.3 При оформлении проживания в Гостинице заполняется регистрационная карта Гостя.
Регистрационная карта содержит следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) Гостя;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность Гостя;
- сроки проживания Гостя, категория номера;
- контактные данные Гостя, включая контактный телефон и адрес электронной почты Гостя;
- подписи.
2.4 Подписанная Заказчиком (Гостем) регистрационная карта представляет собой акцепт Заказчиком (Гостем) оферты Гостиницы и является договором между Гостиницей и Заказчиком (Гостем) и означает согласие Гостя со всеми положениями настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений.
2.5 Гость, подписывая регистрационную карту, дает согласие на обработку и хранение его персональных данных и подтверждает, что получил от Гостиницы следующую полную и достоверную информацию:
- сведения о Гостинице, в том числе наименование исполнителя услуг, его основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, номер его контактного телефона;
- сведения о виде Гостиницы, присвоенной Гостинице категории, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении Гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе Гостиницы;
- сведения о категории номеров Гостиницы и цене номеров (места в номере), количестве номеров (мест в номере);
- сведения о перечне услуг, входящих в цену номера (места в номере);
- сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
- сведения о перечне и цене иных платных услуг, оказываемых Гостиницей за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
- сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;
- сведения об иных платных услугах, оказываемых в Гостинице третьими лицами;
- сведения о времени заезда и времени выезда из Гостиницы;
- сведения о правилах предоставления гостиничных услуг в Гостинице;
- сведения о правилах противопожарной безопасности в Гостинице;
- сведения о порядке обработки персональных данных.
2.6 Указанная информация располагается у стойки Отдела приема и размещения Гостиницы (место, доступное для обозрения Гостем), а также на официальном сайте Гостиницы в сети Интернет. Памятки с Правилами противопожарной безопасности имеются в каждом номере Гостиницы.
2.7 Договор о предоставлении гостиничных услуг в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации от имени Гостиницы заключает Генеральный директор Гостиницы или иное уполномоченное лицо (на основании доверенности). Договор о предоставлении гостиничных услуг, совершаемый посредством подписания регистрационной карты, от имени Гостиницы заключает работник Отдела прием и размещения Гостиницы в силу своих должностных полномочий.
2.8 По факту заключения договора о предоставлении гостиничных услуг Гостю (при условии подписания Гостем регистрационной карты), Гостиница выдает магнитный ключ-карту от номера.
2.9 В зависимости от условий заключения договора и порядка оплаты Гостиница также выдаёт соответствующему лицу (Гостю или Заказчику) платёжные документы (кассовые счета, чеки).
2.10 Общее количество проживающих Гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
2.11 Проживание в Гостинице гарантируется Гостю только в оплаченный им период. По истечении оплаченного периода Гость может продлить проживание только при наличии такой возможности у Гостиницы и оплате услуг согласно действующим тарифам.
2.12 Заселение Гостя:
2.12.1 Гражданина Российской Федерации осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в подпункте 2.12.1 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
2.12.2. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность.
2.12.3. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность.
2.12.4. Заселение Гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в 2.12.1. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
Заселение в гостиницу граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
2.13 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан
2.14 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, в случае использования единой биометрической системы осуществляется при выполнении одного из следующих условий:
а) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и идентификация и (или) аутентификация с использованием единой биометрической системы находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц) при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них);
б) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
2.15 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы и предоставлении согласия законных представителей (одного из них). Водительские права и заграничный паспорт РФ (при условии, что гость постоянно проживает в Российской Федерации) не являются документами для размещения в гостинице.
2.16 При отсутствии документов, удостоверяющих личность гостя и/или подтверждающих законность его пребывания на территории Российской Федерации, а также при отказе гостя соблюдать настоящие правила, гостиница вправе отказать гостю в размещении.
2.17 Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
2.18 Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
2.19 Гостиница вправе отказать Гостю в размещении, если документы Гостя, указанные в пункте 2.12 настоящих Правил, отсутствуют или не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Ответственности при таком отказе Гостиница не несет.
2.20 Гостиница не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и иным законодательством Российской Федерации.
2.21 Первоочередное право на размещение в Гостинице имеют Гости с подтвержденным бронированием.
2.22 Право на внеочередное обслуживание имеют граждане, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено такое право и предъявившие соответствующий документ.
2.23 Бронирование номеров и дополнительных услуг, а также консультирование по смежным вопросам осуществляются напрямую в Гостинице на стойке Отдела приема и размещения Гостиницы или с использованием телефонной связи, электронной почты и на сайте Гостиницы в сети Интернет, через внешние специализированные сервисы.
2.24 Для бронирования на сайте Гостиницы Гость вправе воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в Отдел продаж или в Отдел приема и размещения Гостиницы осуществить бронирование номера, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
2.25 Для бронирования посредством электронной почты Гость может направить в Отдел бронирования или Отдел приема и размещения Гостиницы на соответствующий электронный адрес заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
- дата и время заезда и выезда Гостя (-ей);
- категория и количество номеров по категориям, необходимых для размещения;
- ФИО Гостя (-ей);
- Дополнительные требования/пожелания;
- Способ оплаты;
- Контактные данные Гостя (ФИО контактного лица, телефон, адрес электронной почты).
2.26 В течение 24 часов Гостиница отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) счет-подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
2.27 При выставлении счета-подтверждения согласно заявке, Гость подтверждает услуги по бронированию путем внесения оплаты таких услуг согласно счету-подтверждению не позднее чем за 24 часа до даты заезда. С момента поступления оплаты на расчетный счет Гостиницы бронирование номера является гарантированным для Гостя, если иное не определено в договорах, заключаемых Гостиницей с отдельными заказчиками, или программами лояльности Гостиницы.
2.28 В любом случае, только наличие подтверждения, полученного через сайт Гостиницы, от Отдела бронирования или Отдела приема и размещения, является основанием для последующего размещения Гостя в Гостинице.
2.29 Виды бронирования:
- Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата в соответствии с условиями забронированного гостем тарифа. При опоздании более чем на сутки оставшийся срок проживания аннулируется. В этом случае размещение в Гостинице производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
- Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Гостиница вправе отметить бронирование гостя в любое время до официального времени заезда при отсутствии гарантии банковской картой или оплаты бронирования согласно условиям забронированного гостем тарифа. Бронирования, оформленные по тарифам, не предусматривающим гарантию, сохраняются Гостиницей активными до 18:00 дня заезда.
2.30 В случае бронирования по открытым тарифам Гостиницы Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования номера и дополнительных услуг осуществляется Гостем в письменной форме на адрес электронной почты Отдела бронирования или Отдела приема и размещения.
2.31 При отмене гарантированного бронирования услуг письменное уведомление о такой отмене должно быть отправлено способом, обеспечивающим его получение не позднее, чем за одни сутки до времени заезда, установленного настоящими Правилами. В противном случае Гость обязан внести Гостинице плату за фактический простой номера в размере 100% стоимости одних суток проживания каждого из отмененных номеров. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
2.32 Перенос Гостем сроков проживания приравнивается к аннуляции (отмене) бронирования в срок по получению уведомления о таковом переносе и влечет возникновение предусмотренной настоящим пунктом обязанности оплатить фактический простой отмененных номеров и требует оформления новой заявки на бронирование.
2.33 Специальные открытые тарифы, предусматривающие скидки за раннее бронирование и гарантию оплаты, могут иметь дополнительные ограничения на отмену, изменения дат, а также штрафные санкции, которые указаны в условиях бронирования таких тарифов. Бронируя номер по специальным тарифам, Гость обязан ознакомиться и принять условия их предоставления.
2.34 Все расчеты в Гостинице производятся в рублях. В связи с применением Гостиницей упрощенной системы налогообложения все цены на услуги Гостиницы включают НДС по действующей ставке, предусмотренной действующим законодательством РФ.
2.35 Услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты к моменту заселения Гостя, если иные условия оплаты не предусмотрены договорами, заключаемыми Гостиницей с отдельными заказчиками, или программами лояльности Гостиницы. Расчеты осуществляются наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным перечислением на банковские реквизиты Гостиницы.
2.36 В случае, если Гость планирует пользоваться дополнительными услугами Гостиницы, то при заселении Гостиница вправе требовать от Гостя предоставления депозита в виде блокировки (преавторизации) соответствующих денежных средств на банковской карте или путем внесения в кассу Гостиницы наличных денежных средств в рублях, покрывающего предполагаемые дополнительные расходы Гостя.
2.37 Стоимость услуг, предоставляемых Гостиницей, указана в действующем прейскуранте, утвержденном Гостиницей.
2.38 Стоимость услуг Гостиницы может быть изменена исполнителем услуг в одностороннем порядке в любой момент без предварительного уведомления Гостя/Заказчика. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже подтвержденное Гостиницей бронирование. Иные условия и порядок изменения стоимости услуг Гостиницы могут определяться договорами, заключаемыми Гостиницей с отдельными заказчиками, или программами лояльности Гостиницы.
2.39 Все оказанные Гостиницей услуги должны быть оплачены до момента выезда Гостя из Гостиницы. В случае неоплаты Гостем оказанных ему услуг после его выезда, сумма задолженности удерживается из предоставленного депозита, в том числе путем списания суммы задолженности в безакцептном порядке с банковской карты Гостя, указанной при бронировании. Гость не возражает против списания с его банковской карты денежных средств в счет оплаты оказанных Гостиницей услуг.
2.40 Стоимость услуг, включенных в проживание, а также дополнительных услуг, предоплаченных Гостем, но не использованных им по его усмотрению или в связи с его интересами, не возвращается.
2.41 Кассовый чек выдается Гостю сразу после оплаты, а счет - при выезде из Гостиницы. Если оплата была произведена по безналичному расчету Заказчиком, то счет Гостю при выезде не выдается, а направляется Заказчику в установленном законодательством РФ порядке.
2.42 При предоставлении услуг проживания в Гостинице устанавливается следующее время заезда (регистрации), время выезда (расчетный час):
- расчетный час для начала обслуживания Гостя (время заезда/регистрации) – 15:00 в день заезда Гостя.
- расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12:00 в день выезда Гостя.
2.43 При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до официального времени заезда. Гостю предоставляется 2 опции.
Гарантированный ранний заезд – вид услуги, воспользовавшись которой, гость может заселиться в забронированный номер в дату прибытия в любое время ранее официального времени заезда при оплате полной стоимости суток, предшествующих дате заезда.
Негарантированный ранний заезд - вид услуги, воспользовавшись которой, гость может заселиться в забронированный номер в дату прибытия с 09:00 за дополнительную плату в размере 100% от стоимости первых забронированных суток размещения. Данная услуга предоставляется только по факту прибытия гостя в отель.
2.44 Гости, прибывшие раньше времени заезда, установленного настоящими Правилами, могут быть размещены только при наличии свободных номеров в Гостинице.
2.45 При наличии свободных номеров в Гостинице Гость может воспользоваться услугой позднего выезда (выезд после расчетного часа дня окончания обслуживания).
2.46 При наличии свободных номеров в Гостинице предоставляется вариант услуги позднего выезда.
Поздний выезд (12:00-23:59) - вид услуги, воспользовавшись которой, гость может освободить забронированный номер в дату отъезда до 23:59 за дополнительную плату в размере 100% от стоимости последних забронированных суток размещения. Гостиница вправе подтвердить возможность предоставления данной услуги только при обращении Гостя в дату выезда из отеля.
2.47 Выезд Гостя из Гостиницы осуществляется до расчетного часа. При этом Гость обязан уведомить об этом Отдел приема и размещения Гостиницы, вернуть работнику Отдела приема и размещения ключ от номера и произвести окончательный расчет с Гостиницей за предоставленные услуги. С момента выполнения указанных условий договор на оказание услуг между Гостиницей и Гостем прекращает свое действие.
2.48 По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии такой возможности в Гостинице и при оплате дополнительного времени проживания согласно открытым тарифам, действующим на дату продления.
2.49 При досрочном выезде Гость обязан уведомить об этом дежурного администратора Гостиницы до 12:00 часов дня, предшествующего дате отмены услуги. В случае уведомления дежурного персонала позднее указанного срока перерасчет стоимости и возврат денежных средств производится с удержанием Гостиницей суточной стоимости проживания в номере соответствующей категории согласно открытому тарифу, если иное не предусмотрено договорами, заключаемыми Гостиницей с отдельными заказчиками, или программами лояльности Гостиницы.
2.50 При досрочном выезде Гостя при условии своевременного уведомления об этом Гостиницы, Гостиница в соответствии с п.30 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853, с 01.03.2026 г. согласно условий, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации", производит возврат денежных средств Гостю за вычетом стоимости предоставленных Гостю услуг Гостиницы, а также фактически понесённых Гостиницей расходов, если иное не предусмотрено договорами, заключаемыми Гостиницей с отдельными заказчиками, или программами лояльности Гостиницы.
2.51 В зависимости от метода оплаты за проживание, денежные средства по письменному заявлению Гостя возвращаются путем перечисления соответствующей суммы на указанный им счет в банке, иной финансовой организации или выдаются из кассы Гостиницы.
2.52 Возврат денежных средств на банковский счет Гостя осуществляется в установленный законом срок по получении соответствующего заявления Гостя.
2.53 Возврат денежных средств осуществляется на основании поданного Гостем оригинала заявления с приложением копии документа, удостоверяющего личность Гостя, с просьбой вернуть денежные средства за неиспользованное время проживания с указанием:
- номера бронирования либо номера размещения;
- даты заезда и выезда;
- реквизитов документа, удостоверяющего личность Гостя;
- места регистрации (проживания) Гостя;
- платежных реквизитов, на которые нужно перечислить денежные средства;
2.54 Для Гостей, направляемых для размещения в Гостинице Заказчиками (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, туристическими агентствами, посредниками и иными лицами) на основании отдельных договоров на оказание гостиничных услуг, устанавливаются специальные закрытые тарифы на оказание гостиничных и дополнительных услуг. Порядок бронирования, отмены бронирования, условия регистрации и выезда, условия оплаты, порядок возмещения денежных средств, штрафные санкции и иные положения регулируются условиями соответствующих заключенных между Гостиницей и Заказчиком договоров на оказание гостиничных услуг.

3. Правила пребывания в Гостинице с несовершеннолетними гражданами
3.1 Несовершеннолетние граждане в возрасте до 18 лет размещаются в Гостинице согласно прейскуранту, утвержденному Гостиницей, в зависимости от их возраста.
3.2 За проживание в отеле детей до 3 лет включительно (при семейном размещение) без представления ребенку отдельного места в номере плата не взымается.
3.3 Во избежание несчастных случаев и в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних граждан, пребывающих в Гостинице, на территории Гостиницы запрещается:
- самостоятельное использование лифтов детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых;
- нахождение детей в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых в общественных зонах.
- посещение детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых мест общественного питания в Гостинице;
- оставлять в номере Гостиницы детей, не достигших 14-летнего возраста, без присмотра взрослого сопровождающего.
3.4 Сопровождающие детей взрослые обязаны следить за поведением детей в общественных зонах, местах общественного питания и не допускать самостоятельного их перемещения около раздаточных столов.
3.5 По просьбе Гостя в номер для ребенка предоставляют (при наличии) детскую кроватку.
3.6 При наступлении негативных последствий для несовершеннолетних граждан в результате несоблюдения настоящих Правил, Гостиница не несет ответственности за причиненный им вред.

4. Правила пребывания в Гостинице с домашними животными
4.1 Для комфортного отдыха всех гостей, проживание в отеле с животными запрещается.

5. Правила проживания в Гостинице
5.1. Для безопасного и комфортного проживания гостей и сохранности их имущества в Гостинице, а также обеспечения сохранности имущества Гостиницы и общественного порядка Гость обязуется:
- соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания и порядок оплаты предоставляемых услуг;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу Гостиницы;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- не беспокоить других гостей, проживающих в Гостинице, соблюдать тишину и покой граждан с 23:00 часов до 8:00 часов следующего дня;
- соблюдать общественный порядок в Гостинице;
- пользоваться любыми звуковоспроизводящими устройствами (телевизор, радиоприемник, проигрыватель и т.д.) с установленным уровнем громкости, не мешающим другим проживающим;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-, теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Гостиницы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты Гостем стоимости таких услуг, оказанных Гостиницей, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;
- при уходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть дверь номера;
- по истечении оплаченного срока проживания оповестить дежурного работника Отдела приема и размещения о своем выезде, освободить номер, соблюдая расчетный час, сдать ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги;
- в период нахождения Гостя в Гостинице и на прилегающей территории соблюдать правила пожарной безопасности;
- не оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также не передавать им ключ от номера;
- не хранить в номере запрещенные к гражданскому обороту предметы: легковоспламеняющиеся материалы, оружие, боеприпасы, химические, токсичные, ядовитые, радиоактивные, взрывоопасные, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
- не осуществлять открытого ношения любых видов гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Гостиницы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право;
- не хранить и не использовать на территории Гостиницы и на прилегающей к ней территории пиротехнические изделия и свечи;
- не использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
- не пользоваться электронагревательными приборами (плитки, кофейники, кипятильники и др.), а также переносными удлинителями для питания электроприборов, переходниками, тройниками и пр., кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Гостиницы.
- не курить на территории Гостиницы (в том числе, но не ограничиваясь этим в номере, в коридорах Гостиницы, в общественных зонах Гостиницы).
Для целей настоящих Правил под курением понимается процесс вдыхания дыма и/или пара, любого происхождения, (в том числе, но не ограничиваясь этим: дыма и/или пара, возникающего в результате горения (тления) табака и/или курительных смесей растительного и/или химического происхождения; дыма и/или пара, возникающего при использовании электронных систем, электронных сигарет и иных устройств, продуцирующих аэрозоль и/или пар и/или дым путём нагревания жидкости; дыма и/или пара, возникающего при использовании устройств нагревания табака/курительных смесей; дыма и/или пара, возникающего при использовании иных устройств).
При выявлении Гостиницей факта курения в номере, с Гостя удерживается стоимость генеральной уборки номера в размере, установленном прейскурантом Гостиницы.
- не переставлять мебель в номере, не осуществлять вынос мебели, оборудования, предметов интерьера, банных принадлежностей из номера, а также не использовать гостиничное имущество не по назначению;
- не находиться в общественных зонах Гостиницы (холлы, коридоры, лобби, лестничные клетки, лифты и пр.) в нижнем белье, голым, босиком, в купальниках, халатах, с обнаженным торсом;
- не выбрасывать из окон мусор, окурки, иные предметы, не загрязнять территорию Гостиницы;
- не употреблять принесенные с собой спиртные, безалкогольные напитки, продукты питания в общественных зонах Гостиницы (холлы, коридоры, ресторан, лестничные клетки, лифты и пр.), а также не употреблять наркотические вещества в Гостинице;
- не выносить из помещений общественного питания мебель, посуду, столовые приборы, готовые блюда, напитки без согласования с сотрудниками Гостиницы;
- не находиться в общественных зонах на территории Гостиницы с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
- не проводить в Гостиницу посетителей без регистрации в Отделе приема и размещения Гостиницы;
- не допускать антиобщественное поведение, оскорбление чести и достоинства работников Гостиницы и проживающих, не использовать ненормативную лексику в отношении работников, гостей Гостиницы и любых иных лиц;
- не осуществлять профессиональную фото/видеосъемку территории Гостиницы для использования в коммерческих целях без письменного разрешения Генерального директора Гостиницы. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа.
5.2. В случае нарушения обязанностей, указанных в п. 5.1 настоящих Правил, Гостиница вправе досрочно прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке и отказать Гостю в дальнейшем пребывании в Гостинице.
Нахождение посетителя в номере Гостя после 23:00 приравнивается к проживанию в номере дополнительного человека и должно быть оплачено посетителем или Гостем по действующим тарифам. Оформление проживания посетителя осуществляется в порядке, указанном в настоящих Правилах.
5.3. Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков.
5.4. Гостиница вправе произвести замену предоставленного Гостю номера в Гостинице в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем помещении экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу здоровью или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию номера.
5.5. Гостиница вправе отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и отказать Гостю в дальнейшем пребывании в Гостинице в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении работников, гостей Гостиницы и иных лиц агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества данных лиц.
5.6. Гостиница вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки наркотического, токсического и/или алкогольного опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Гостиницы.
5.7. В случае нарушения Гостем общественного порядка, грубого нарушения настоящих Правил, техники безопасности, противопожарной безопасности Гостиница вправе отказать Гостю в дальнейшем пребывании в Гостинице, вызвать сотрудников полиции и/или иных компетентных органов.
5.8. Гостиница имеет право посещения номера без согласования с Гостем (даже при наличии на дверях номера таблички «Не беспокоить») в случае пожара (задымления), срабатывания пожарной сигнализации, замыкания электропроводки, затопления, нарушения Гостем общественного порядка, а также в случаях, указанных в п. 5.17. настоящих Правил.
5.9. Гостиница отвечает перед Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в Гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостинцы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте при условии предварительного информирования Гостем работников Гостиницы об этом.
5.10. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Гостиницы.
5.11. Претензии Гостя, касающиеся повреждения, утери находящихся в номере личных вещей, могут рассматриваться с привлечением правоохранительных органов.
5.12. При обнаружении персоналом Гостиницы после выезда Гостя забытых вещей администрацией Гостиницы составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей. Администрация Гостиницы уведомляет Гостя по контактному номеру телефона, указанному Гостем в регистрационной карте, об обнаруженных забытых им вещах. Ценные вещи (денежные средства, банковские карты, драгоценные металлы, украшения, техника и пр.) администрация Гостиницы помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку Гостиницы, остальные вещи передаются на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение. Ценные вещи (денежные средства, банковские карты, драгоценные металлы, украшения, техника и пр.) хранятся до 6 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах, прочие вещи хранятся до 3 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.
5.13. Расходы по доставке /отправке забытых вещей возлагаются на Гостя.
5.14. При отсутствии Гостя по месту временного проживания в Гостинице по невыясненным причинам и без возможности связаться с ним в течение 4 часов после заявленного времени в дату выезда согласно данным подписанной регистрационной карты, администрация Гостиницы создает комиссию для описи имущества, находящегося в номере. После описи имущество передается для хранения в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение Гостиницы, а номер подлежит освобождению и передаче в продажу.
5.15. Гостиница не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы.
5.16. Гостиница обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг Гостиницы законодательным нормам и правилам Российской Федерации.
5.17. Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных
6.1. Гость, заезжающий в Гостиницу, является субъектом персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Гостиница гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения законодательных требований Российской Федерации с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции Гостиницы. При этом Гостиница не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами персональных данных Гостя.
6.3. Гость, предоставляя Гостинице свои персональные данные, подтверждает их достоверность.
6.4. В связи с тем, что персональные данные Гостя необходимы Гостинице для надлежащего оказания гостиничных услуг, а также в целях осуществления регистрационного учёта, Гость, подписывая регистрационную карту, дает Гостинице в соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку его персональных данных для целей размещения в Гостинице и подтверждает, что предоставляет Гостинице право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без отдельного согласия Гостя осуществлять обработку его персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество (при наличии), год, месяц, дата и место рождения, адрес регистрации, адрес места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания в Гостинице, категория номера, контактный телефон, адрес электронной почты.
6.5. Для исполнения требований законодательства Российской Федерации по регистрации граждан по месту пребывания и миграционному учету Гостиница вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.6. Гостиница без отдельного согласия Гостя и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обязана в целях соблюдения законодательства Российской Федерации сообщать (предоставить) персональные данные Гостя по письменному запросу уполномоченных органов власти, во исполнение требований судебных актов и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. В иных случаях Гостиница вправе сообщать (предоставлять) третьим лицам персональные данные Гостя только на основании письменного согласия Гостя, оформленного согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.8. Персональные данные Гостя хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Гостиницей. Гостиница вправе обрабатывать персональные данные Гостя посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими порядок ведения и состав данных в учетно-отчетной документации.
6.9. Гость предоставляет Гостинице право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, распространение (в том числе передачу) в случаях, установленных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, уничтожение.
6.10. Гостиница вправе осуществлять обработку персональных данных Гостя в течение трёх лет с даты заключения договора о предоставлении гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Гостиницей). Гостиница осуществляет обработку персональных данных Гостя, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. Гость, подписывая регистрационную карту, дает согласие на использование Гостиницей персональных данных Гостя в целях занесения его в список гостей Гостиницы, исследования его предпочтений, уровня удовлетворения обслуживанием, участия в программах лояльности (если применимо), проведения маркетинговых опросов, проведения статистических исследований, рассылки анкет и иных действий, направленных на улучшение качества обслуживания в Гостинице. Гость вправе в любой момент запретить доступ Гостиницы к своим персональным данным, используемым Гостиницей в указанных в настоящем пункте целях, отправив электронное письмо на адрес электронной почты Гостиницы, а также осуществить другие права, предоставленные Гостю в отношении его персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору оказания гостиничных услуг стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Книга отзывов и предложений находится у работника Отдела приема и размещения и выдается по первому требованию Гостя.
7.3. Требования и жалобы Гостя рассматриваются не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня подачи жалобы.
7.4. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
7.5. В случае невозможности устранения выявленных недостатков оказания услуг на месте, составляется акт, подписываемый Гостем и уполномоченным лицом Гостиницы в 2-х экземплярах, с указанием в нем всех замечаний. При отсутствии указанного акта требования Гостя считаются необоснованными.
7.6. Гостиница не несет ответственности за невозможность оказания услуг Гостю по каким-либо независящим от него причинам, включая наличие законодательных ограничений деятельности, нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.7. Гостиница не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
7.8. Гость принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Гостю следует ознакомиться и исполнять все требования, касающиеся оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Гостем указанных требований.
7.9. Гостиница не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
7.10. Гостиница не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Гостиницы.
7.11. Гостиница оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящих Правил без предварительного уведомления Заказчика (Гостя). Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к настоящим Правилам вступают в силу с момента их размещения на стойке Отдела приема и размещения Гостиницы, а также на официальном сайте Гостиницы в сети Интернет.
7.12. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование, и несет ответственность перед Гостиницей за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение данными лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате услуг Гостиницы и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг (включая незаезд).
7.13. Отношения Гостя и Гостиницы по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются правом Российской Федерации.
7.14. Все споры, возникающие между Гостем и Гостиницей, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Сторона, получившая претензию, обязана направить другой Стороне ответ на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней от даты ее получения. Неурегулированные споры подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Дополнительная информация
8.1. Гость информирован и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14.04.2017 № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» в Гостинице (за исключением гостиничных номеров и туалетных кабин) и на прилегающей к Гостинице территории действует система видеонаблюдения. Система видеонаблюдения оборудована средствами записи звука.
8.2. Гость принимает к сведению и не возражает против использования системы видеонаблюдения в соответствующих помещениях Гостиницы и на прилегающей к ней территории.
8.3. Гостиница вправе использовать материалы видеонаблюдения в качестве доказательств при производстве по гражданским, административным, уголовным и любым иным делам.


Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение настоящих Правил.
Желаем Вам приятного отдыха!


ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ПРОЖИВАНИЯ НА БАЗЕ ОТДЫХА «ЖАРКИ» ООО «ЖАРКИ»

Термины и определения
В настоящих Правилах предоставления гостиничных услуг (далее – Правила) используются следующие термины:

«Бронирование» - закрепление за Гостем номера (места в номере) в Гостинице на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя и подтверждением этой заявки со стороны Гостиницы;
«Время выезда (расчетный час)» - время, установленное Гостиницей для выезда Гостя;
«Время заезда (регистрации)» - время, установленное Гостиницей для заезда Гостя;
«Заказчик» - физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу Гостя;
«Гость» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«База отдыха» - лицо, предоставляющее Гостю/Заказчику гостиничные услуги – общество с ограниченной ответственностью «Жарки» ИНН 1902028704, КПП 190201001, ОГРН 1181901003734, юридический адрес и фактический адрес: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 3.
«Цена номера (места в номере)» или «тариф» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Базой отдыха, оказываемых за единую цену.
Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех гостей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Базы отдыха, программами лояльности Базы отдыха, договорами, заключаемыми Базой отдыха с отдельными заказчиками, допускается предоставление льгот, скидок и преимуществ для отдельных категорий гостей.
«Регистрационная карта» - документ, подтверждающий заключение между Базой отдыха и Гостем договора оказания услуг по проживанию на территории Базы отдыха.
Термины «база отдыха» и «гостиничные услуги», используемые в настоящих Правилах, имеют значения, определенные в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила разработаны на основании:
- Конституции Российской Федерации;
- Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- Закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 140-ФЗ «О защите прав потребителей»;
- Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации";
- иных нормативно-правовых актов, касающихся осуществления гостиничной деятельности в Российской Федерации.
1.2 ООО «Жарки» настоящими Правилами регламентирует порядок предоставления гостиничных услуг в следующем объекте размещения: База отдыха «Жарки» ООО «Жарки», расположенный по адресу: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 3 (далее – База отдыха).
1.3 Объект База отдыха «Жарки» ООО «Жарки» внесен Федеральной службой по аккредитации в единый реестр объектов классификации в сфере туристической индустрии как тип средства размещения: База отдыха. Дата начала действия типа: 09.4.2025 г., дата окончания действия типа: 09.04.2028 г. Номер реестровой записи: С192024005168.
1.4 Настоящие Правила регулируют отношения между Гостем/Заказчиком и Базой отдыха. Настоящие Правила обязательны для соблюдения Гостем/Заказчиком.
1.5 В случаях заключения между Базой отдыха и Заказчиком отдельного договора на оказание гостиничных услуг, содержащего условия, отличные от положений, указанных в настоящих Правилах, приоритет имеют условия, указанные в таком договоре на оказание гостиничных услуг. В неурегулированной условиями соответствующего договора на оказание гостиничных услуг части стороны руководствуются положениями настоящих Правил и законодательством Российской Федерации.
1.6 Настоящие Правила являются публичной офертой Базы отдыха, то есть предложением заключить договор предоставления гостиничных услуг Базы отдыха на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Срок действия настоящей оферты не ограничен.
1.7 Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, подписание Гостем регистрационной карты, получение Заказчиком (Гостем) подтверждения Базой отдыха заявки, направленной Заказчику (Гостю), совершение Заказчиком (Гостем) действий, направленных на получение услуг Базы отдыха (в том числе, но не ограничиваясь уплатой Заказчиком (Гостем) соответствующей суммы Базе отдыха), является полным согласием (акцептом оферты Базы отдыха) Заказчика (Гостя) с настоящими Правилами и равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг.
1.8 При акцепте Заказчиком (Гостем) оферты Базы отдыха договор предоставления Базой отдыха гостиничных услуг считается заключённым в письменной форме. Письменная форма считается соблюдённой в соответствии с п. 14. Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации".
1.9 Местом исполнения договора является место нахождения Базы отдыха по адресу: юридический и фактический адрес: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 3.
1.10 Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Базы отдыха размещается на информационной вывеске у главного входа в Базу отдыха.
1.11 Режим работы Базы отдыха – круглосуточный.
1.12 Время, указанное в настоящих Правилах, является местным временем, установленным в Республике Хакасия/
1.13 База отдыха предоставляет Заказчику (Гостю) без взимания дополнительной платы (услуги включены в тариф на проживание) следующие услуги:
- вызов скорой помощи;
- доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
- пользование тонометром;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- уборка номера;
- смена постельного белья;
- пользование банными принадлежностями и феном (при наличии);
- предоставление по запросу Гостя предметов индивидуального пользования, таких как: зубной набор, пилочка для ногтей, рожок для обуви, наборы для бритья, салфетки для обуви, ножницы, зонты, наборы для шитья, набор ватный, вешалки, детские кроватки, дополнительное мыло, лосьон для тела, кондиционер для волос, гель для душа.
- пользование телевизором;
- пользование сейфом в номере;
- предоставление в пользование гладильной комнаты;
- пользование wi-fi на всей территории Баз отдыха;
- вызов городского такси.
1.14 Дополнительные услуги предоставляются Базой отдыха за отдельную плату:
- аренда беседок в Барбекю-зоне;
- аренда велосипедов и фэтбайков;
- продажа товаров из мини-магазина;
- прокат спортивного инвентаря;
- услуги прачечной;
- услуги такси и пр.
1.15 Дополнительная информация о работе отделов Базы отдыха, перечне предоставляемых услуг и о ценах на них представлена на информационном стенде на стойке Отдела приема и размещения Базы отдыха, а также на официальном сайте Базы отдыха в сети Интернет http://ski-gladenkaya.ru
1.16 Гостиница применяет динамическое ценообразование, при котором тариф зависит от спроса на конкретные даты проживания. Официальные утвержденные открытые тарифы приведены на официальном сайте Базы отдыха в сети Интернет.

2. Порядок оформления проживания на Базе отдыха, бронирования и оплаты услуг
2.1 Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается Базой отдыха с каждым Гостем либо его законным представителем. Договор о предоставлении гостиничных услуг вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторонами с момента его заключения. Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается в письменной форме путём акцепта Заказчиком (Гостем) оферты Базы отдыха. Вне зависимости от того, кто является плательщиком за оказываемые гостиничные услуги, регистрационная карта, подписываемая Гостем, является также документом, необходимым для осуществления регистрационного учёта.
2.2 Гостиница вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке на бронирование даты или на момент обращения Гостя в Отдел бронирования или в Отдел приема и размещения Гостиницы отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки или запроса Гостя.
2.3 При оформлении проживания на Базе отдыха заполняется регистрационная карта Гостя.
Регистрационная карта содержит следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) Гостя;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность Гостя;
- сроки проживания Гостя, категория номера;
- контактные данные Гостя, включая контактный телефон и адрес электронной почты Гостя;
- подписи.
2.4 Подписанная Заказчиком (Гостем) регистрационная карта представляет собой акцепт Заказчиком (Гостем) оферты Базы отдыха и является договором между Базой отдыха и Заказчиком (Гостем) и означает согласие Гостя со всеми положениями настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений.
2.5 Гость, подписывая регистрационную карту, дает согласие на обработку и хранение его персональных данных и подтверждает, что получил от Базы отдыха следующую полную и достоверную информацию:
- сведения о Базе отдыха, в том числе наименование исполнителя услуг, его основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, номер его контактного телефона;
- сведения о категории номеров Базы отдыха и цене номеров (места в номере), количестве номеров (мест в номере);
- сведения о перечне услуг, входящих в цену номера (места в номере);
- сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
- сведения о перечне и цене иных платных услуг, оказываемых Базой отдыха за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
- сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования;
- сведения об иных платных услугах, оказываемых на Базе отдыха третьими лицами;
- сведения о времени заезда и времени выезда из Базы отдыха;
- сведения о правилах предоставления гостиничных услуг на Базе отдыха;
- сведения о правилах противопожарной безопасности на Базе отдыха;
- сведения о порядке обработки персональных данных.
2.6 Указанная информация располагается у стойки Отдела приема и размещения Базы отдыха (место, доступное для обозрения Гостем), а также на официальном сайте Базы отдыха в сети Интернет. Памятки с Правилами противопожарной безопасности имеются в каждом номере Базы отдыха.
2.7 Договор о предоставлении гостиничных услуг в соответствии с главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации от имени Базы отдыха заключает Генеральный директор ООО «Жарки» или иное уполномоченное лицо (на основании доверенности). Договор о предоставлении гостиничных услуг, совершаемый посредством подписания регистрационной карты, от имени Базы отдыха заключает работник Отдела прием и размещения Базы отдыха в силу своих должностных полномочий.
2.8 По факту заключения договора о предоставлении гостиничных услуг Гостю (при условии подписания Гостем регистрационной карты), База отдыха выдает магнитный ключ-карту от номера.
2.9 В зависимости от условий заключения договора и порядка оплаты База отдыха также выдаёт соответствующему лицу (Гостю или Заказчику) платёжные документы (кассовые счета, чеки).
2.10 Общее количество проживающих Гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
2.11 Проживание на Базе отдыха гарантируется Гостю только в оплаченный им период. По истечении оплаченного периода Гость может продлить проживание только при наличии такой возможности у Базы отдыха и оплате услуг согласно действующим тарифам.
2.12 Заселение Гостя:
2.12.1 Гражданина Российской Федерации осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в подпункте 2.12.1 настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
2.12.2. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность.
2.12.3. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность.
2.12.4. Заселение Гостя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в 2.12.1. настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
Заселение на Базу отдыха граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы.
2.13 Заселение на Базу отдыха несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан
2.14 Заселение на Базу отдыха несовершеннолетних граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, в случае использования единой биометрической системы осуществляется при выполнении одного из следующих условий:
а) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и идентификация и (или) аутентификация с использованием единой биометрической системы находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц) при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них);
б) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).
Заселение на Базу отдыха несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Заселение на Базу отдыха несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы и предоставлении согласия законных представителей (одного из них). В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения
2.15 При отсутствии документов, удостоверяющих личность гостя и/или подтверждающих законность его пребывания на территории Российской Федерации, а также при отказе гостя соблюдать настоящие правила, база отдыха вправе отказать гостю в размещении.
2.16 Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания на Базе отдыха осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
2.17 Постановка Гостей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания на Базе отдыха и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
2.18 База отдыха вправе отказать Гостю в размещении, если документы Гостя, указанные в пункте 2.12 настоящих Правил, отсутствуют или не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Ответственности при таком отказе База отдыха не несет.
2.19 База отдыха не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и иным законодательством Российской Федерации.
2.20 Первоочередное право на размещение на Базе отдыха имеют Гости с подтвержденным бронированием.
2.21 Право на внеочередное обслуживание имеют граждане, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено такое право и предъявившие соответствующий документ.
2.22 Бронирование номеров и дополнительных услуг, а также консультирование по смежным вопросам осуществляются напрямую на Базе отдыха на стойке Отдела приема и размещения Базы отдыха или с использованием телефонной связи, электронной почты и на сайте Базы отдыха в сети Интернет, через внешние специализированные сервисы.
2.23 Для бронирования на сайте Базы отдыха Гость вправе воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в Отдел продаж или в Отдел приема и размещения Базы отдыха осуществить бронирование номера, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
2.24 Для бронирования посредством электронной почты Гость может направить в Отдел бронирования или Отдел приема и размещения Базы отдыха на соответствующий электронный адрес заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
- дата и время заезда и выезда Гостя (-ей);
- категория и количество номеров по категориям, необходимых для размещения;
- ФИО Гостя (-ей);
- Дополнительные требования/пожелания;
- Способ оплаты;
- Контактные данные Гостя (ФИО контактного лица, телефон, адрес электронной почты).
2.25 В течение 24 часов База отдыха отправляет на адрес, указанный в заявке (в случае отсутствия такового, на адрес, с которого поступила заявка) счет-подтверждение бронирования или отказ от бронирования.
2.26 При выставлении счета-подтверждения согласно заявке, Гость подтверждает услуги по бронированию путем внесения оплаты таких услуг согласно счету-подтверждению не позднее чем за 24 часа до даты заезда. С момента поступления оплаты на расчетный счет Базы отдыха бронирование номера является гарантированным для Гостя, если иное не определено в договорах, заключаемых Базой отдыха с отдельными заказчиками, или программами лояльности Базы отдыха.
2.27 В любом случае, только наличие подтверждения, полученного через сайт Базы отдыха, от Отдела бронирования или Отдела приема и размещения, является основанием для последующего размещения Гостя на Базе отдыха.
2.28 Виды бронирования:
- Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором База отдыха ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата в соответствии с условиями забронированного гостем тарифа. При опоздании более чем на сутки оставшийся срок проживания аннулируется. В этом случае размещение на Базе отдыха производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.
- Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором База отдыха вправе отметить бронирование гостя в любое время до официального времени заезда при отсутствии гарантии банковской картой или оплаты бронирования согласно условиям забронированного гостем тарифа. Бронирования, оформленные по тарифам, не предусматривающим гарантию, сохраняются Базой отдыха активными до 18:00 дня заезда.
2.29 В случае бронирования по открытым тарифам Базы отдыха Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования номера и дополнительных услуг осуществляется Гостем в письменной форме на адрес электронной почты Отдела бронирования или Отдела приема и размещения.
2.30 При отмене гарантированного бронирования услуг письменное уведомление о такой отмене должно быть отправлено способом, обеспечивающим его получение не позднее, чем за одни сутки до времени заезда, установленного настоящими Правилами. В противном случае Гость обязан внести Базе отдыха плату за фактический простой номера в размере 100% стоимости одних суток проживания каждого из отмененных номеров. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
2.31 Перенос Гостем сроков проживания приравнивается к аннуляции (отмене) бронирования в срок по получению уведомления о таковом переносе и влечет возникновение предусмотренной настоящим пунктом обязанности оплатить фактический простой отмененных номеров и требует оформления новой заявки на бронирование.
2.32 Специальные открытые тарифы, предусматривающие скидки за раннее бронирование и гарантию оплаты, могут иметь дополнительные ограничения на отмену, изменения дат, а также штрафные санкции, которые указаны в условиях бронирования таких тарифов. Бронируя номер по специальным тарифам, Гость обязан ознакомиться и принять условия их предоставления.
2.33 Все расчеты на Базе отдыха производятся в рублях. В связи с применением Базой отдыха упрощенной системы налогообложения все цены на услуги Базы отдыха включают НДС по действующей ставке, предусмотренной действующим законодательством РФ.
2.34 Услуги, оказываемые Базой отдыха, оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты к моменту заселения Гостя, если иные условия оплаты не предусмотрены договорами, заключаемыми Базой отдыха с отдельными заказчиками, или программами лояльности Базы отдыха. Расчеты осуществляются наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным перечислением на банковские реквизиты Базы отдыха.
2.35 В случае, если Гость планирует пользоваться дополнительными услугами Базы отдыха, то при заселении База отдыха вправе требовать от Гостя предоставления депозита в виде блокировки (преавторизации) соответствующих денежных средств на банковской карте или путем внесения в кассу Базы отдыха наличных денежных средств в рублях, покрывающего предполагаемые дополнительные расходы Гостя.
2.36 Стоимость услуг, предоставляемых Базой отдыха, указана в действующем прейскуранте, утвержденном Базой отдыха.
2.37 Стоимость услуг Базы отдыха может быть изменена исполнителем услуг в одностороннем порядке в любой момент без предварительного уведомления Гостя/Заказчика. Изменение стоимости услуг не распространяется на уже подтвержденное Базой отдыха бронирование. Иные условия и порядок изменения стоимости услуг Базы отдыха могут определяться договорами, заключаемыми Базой отдыха с отдельными заказчиками, или программами лояльности Базы отдыха.
2.38 Все оказанные Базой отдыха услуги должны быть оплачены до момента выезда Гостя из Базы отдыха. В случае неоплаты Гостем оказанных ему услуг после его выезда, сумма задолженности удерживается из предоставленного депозита, в том числе путем списания суммы задолженности в безакцептном порядке с банковской карты Гостя, указанной при бронировании. Гость не возражает против списания с его банковской карты денежных средств в счет оплаты оказанных Базой отдыха услуг.
2.39 Стоимость услуг, включенных в проживание, а также дополнительных услуг, предоплаченных Гостем, но не использованных им по его усмотрению или в связи с его интересами, не возвращается.
2.40 Кассовый чек выдается Гостю сразу после оплаты, а счет - при выезде из Базы отдыха. Если оплата была произведена по безналичному расчету Заказчиком, то счет Гостю при выезде не выдается, а направляется Заказчику в установленном законодательством РФ порядке.
2.41 При предоставлении услуг проживания на Базу отдыха устанавливается следующее время заезда (регистрации), время выезда (расчетный час):
- расчетный час для начала обслуживания Гостя (время заезда/регистрации) – 14:00 в день заезда Гостя.
- расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12:00 в день выезда Гостя.
2.42 При наличии свободных номеров размещение на Базе отдыха может осуществляться до официального времени заезда. Гостю предоставляется 2 опции.
Гарантированный ранний заезд – вид услуги, воспользовавшись которой, гость может заселиться в забронированный номер в дату прибытия в любое время ранее официального времени заезда при оплате полной стоимости суток, предшествующих дате заезда.
Негарантированный ранний заезд - вид услуги, воспользовавшись которой, гость может заселиться в забронированный номер в дату прибытия с 09:00 за дополнительную плату в размере 100% от стоимости первых забронированных суток размещения. Данная услуга предоставляется только по факту прибытия гостя в отель.
2.43 Гости, прибывшие раньше времени заезда, установленного настоящими Правилами, могут быть размещены только при наличии свободных номеров на Базе отдыха.
2.44 При наличии свободных номеров на Базе отдыха Гость может воспользоваться услугой позднего выезда (выезд после расчетного часа дня окончания обслуживания).
2.45 При наличии свободных номеров на Базе отдыха предоставляется вариант услуги позднего выезда.
Поздний выезд (12:00-23:59) - вид услуги, воспользовавшись которой, гость может освободить забронированный номер в дату отъезда до 23:59 за дополнительную плату в размере 100% от стоимости последних забронированных суток размещения. База отдыха вправе подтвердить возможность предоставления данной услуги только при обращении Гостя в дату выезда из отеля.
2.46 Выезд Гостя из Базы отдыха осуществляется до расчетного часа. При этом Гость обязан уведомить об этом Отдел приема и размещения Базы отдыха, вернуть работнику Отдела приема и размещения ключ от номера и произвести окончательный расчет с Базой отдыха за предоставленные услуги. С момента выполнения указанных условий договор на оказание услуг между Базой отдыха и Гостем прекращает свое действие.
2.47 По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии такой возможности на Базе отдыха и при оплате дополнительного времени проживания согласно открытым тарифам, действующим на дату продления.
2.48 При досрочном выезде Гость обязан уведомить об этом дежурного администратора Базы отдыха до 12:00 часов дня, предшествующего дате отмены услуги. В случае уведомления дежурного персонала позднее указанного срока перерасчет стоимости и возврат денежных средств производится с удержанием Базой отдыха суточной стоимости проживания в номере соответствующей категории согласно открытому тарифу, если иное не предусмотрено договорами, заключаемыми Базой отдыха с отдельными заказчиками, или программами лояльности Базы отдыха.
2.49 При досрочном выезде Гостя при условии своевременного уведомления об этом Базы отдыха, Гостиница в соответствии с условиями Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" производит возврат денежных средств Гостю за вычетом стоимости предоставленных Гостю услуг Базы отдыха, а также фактически понесённых Базой отдыха расходов, если иное не предусмотрено договорами, заключаемыми Базой отдыха с отдельными заказчиками, или программами лояльности Базы отдыха.
2.50 В зависимости от метода оплаты за проживание, денежные средства по письменному заявлению Гостя возвращаются путем перечисления соответствующей суммы на указанный им счет в банке, иной финансовой организации или выдаются из кассы Базы отдыха.
2.51 Возврат денежных средств на банковский счет Гостя осуществляется в установленный законом срок по получении соответствующего заявления Гостя.
2.52 Возврат денежных средств осуществляется на основании поданного Гостем оригинала заявления с приложением копии документа, удостоверяющего личность Гостя, с просьбой вернуть денежные средства за неиспользованное время проживания с указанием:
- номера бронирования либо номера размещения;
- даты заезда и выезда;
- реквизитов документа, удостоверяющего личность Гостя;
- места регистрации (проживания) Гостя;
- платежных реквизитов, на которые нужно перечислить денежные средства;
2.53 Для Гостей, направляемых для размещения на Базе отдыха Заказчиками (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, туристическими агентствами, посредниками и иными лицами) на основании отдельных договоров на оказание гостиничных услуг, устанавливаются специальные закрытые тарифы на оказание гостиничных и дополнительных услуг. Порядок бронирования, отмены бронирования, условия регистрации и выезда, условия оплаты, порядок возмещения денежных средств, штрафные санкции и иные положения регулируются условиями соответствующих заключенных между Базой отдыха и Заказчиком договоров на оказание гостиничных услуг.

3. Правила пребывания на Базе отдыха с несовершеннолетними гражданами
3.1 Несовершеннолетние граждане в возрасте до 18 лет размещаются на Базе отдыха согласно прейскуранту, утвержденному Базой отдыха, в зависимости от их возраста.
3.2 За проживание в отеле детей до 3 лет включительно (при семейном размещение) без представления ребенку отдельного места в номере плата не взымается.
3.3 Во избежание несчастных случаев и в целях обеспечения безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних граждан, пребывающих на Базе отдыха, на территории Базы отдыха запрещается:
- самостоятельное использование лифтов детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых;
- нахождение детей в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых в общественных зонах.
- посещение детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых мест общественного питания на Базе отдыха;
- оставлять в номере Базы отдыха детей, не достигших 14-летнего возраста, без присмотра взрослого сопровождающего.
3.4 Сопровождающие детей взрослые обязаны следить за поведением детей в общественных зонах, местах общественного питания и не допускать самостоятельного их перемещения около раздаточных столов.
3.5 По просьбе Гостя в номер для ребенка предоставляют (при наличии) детскую кроватку.
3.6 При наступлении негативных последствий для несовершеннолетних граждан в результате несоблюдения настоящих Правил, Гостиница не несет ответственности за причиненный им вред.

4 Правила пребывания на базе отдыха с домашними животными
4.1 Проживание на Базе отдыха с животными разрешается.

5. Правила проживания на Базе отдыха
5.1. Для безопасного и комфортного проживания гостей и сохранности их имущества на Базе отдыха, а также обеспечения сохранности имущества Базы отдыха и общественного порядка Гость обязуется:
- соблюдать установленный Базой отдыха порядок проживания и порядок оплаты предоставляемых услуг;
- соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу Базы отдыха;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- не беспокоить других гостей, проживающих на Базе отдыха, соблюдать тишину и покой граждан с 23:00 часов до 8:00 часов следующего дня;
- соблюдать общественный порядок на Базе отдыха;
- пользоваться любыми звуковоспроизводящими устройствами (телевизор, радиоприемник, проигрыватель и т.д.) с установленным уровнем громкости, не мешающим другим проживающим;
- не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-, теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Базы отдыха;
- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Базой отдыха дополнительные услуги, не включенные в стоимость номера. В случае несвоевременной оплаты Гостем стоимости таких услуг, оказанных Базой отдыха, их предоставление прекращается до момента полного погашения задолженности;
- при уходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть дверь номера;
- по истечении оплаченного срока проживания оповестить дежурного работника Отдела приема и размещения о своем выезде, освободить номер, соблюдая расчетный час, сдать ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги;
- в период нахождения Гостя на Базе отдыха и на прилегающей территории соблюдать правила пожарной безопасности;
- не оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не являющихся стороной по заявленному договору предоставления гостиничных услуг), а также не передавать им ключ от номера;
- не хранить в номере запрещенные к гражданскому обороту предметы: легковоспламеняющиеся материалы, оружие, боеприпасы, химические, токсичные, ядовитые, радиоактивные, взрывоопасные, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
- не осуществлять открытого ношения любых видов гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Базы отдыха, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Базы отдыха предоставить документы, удостоверяющие данное право;
- не хранить и не использовать на территории Базы отдыха и на прилегающей к ней территории пиротехнические изделия и свечи;
- не использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
- не пользоваться электронагревательными приборами (плитки, кофейники, кипятильники и др.), а также переносными удлинителями для питания электроприборов, переходниками, тройниками и пр., кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Базы отдыха;
- не курить на территории Базы отдыха (в том числе, но не ограничиваясь этим в номере, в коридорах Базы отдыха, в общественных зонах Базы отдыха).
Для целей настоящих Правил под курением понимается процесс вдыхания дыма и/или пара, любого происхождения, (в том числе, но не ограничиваясь этим: дыма и/или пара, возникающего в результате горения (тления) табака и/или курительных смесей растительного и/или химического происхождения; дыма и/или пара, возникающего при использовании электронных систем, электронных сигарет и иных устройств, продуцирующих аэрозоль и/или пар и/или дым путём нагревания жидкости; дыма и/или пара, возникающего при использовании устройств нагревания табака/курительных смесей; дыма и/или пара, возникающего при использовании иных устройств).
При выявлении Базой отдыха факта курения в номере, с Гостя удерживается стоимость генеральной уборки номера в размере, установленном прейскурантом Базы отдыха.
- не переставлять мебель в номере, не осуществлять вынос мебели, оборудования, предметов интерьера, банных принадлежностей из номера, а также не использовать гостиничное имущество не по назначению;
- не находиться в общественных зонах Базы отдыха (холлы, коридоры, лобби, лестничные клетки, лифты и пр.) в нижнем белье, голым, босиком, в купальниках, халатах, с обнаженным торсом;
- не выбрасывать из окон мусор, окурки, иные предметы, не загрязнять территорию Базы отдыха;
- не употреблять принесенные с собой спиртные, безалкогольные напитки, продукты питания в общественных зонах Базы отдыха (холлы, коридоры, ресторан, лестничные клетки, лифты и пр.), а также не употреблять наркотические вещества на базе отдыха;
- не выносить из помещений общественного питания мебель, посуду, столовые приборы, готовые блюда, напитки без согласования с сотрудниками Базы отдыха;
- не находиться в общественных зонах на территории Базы отдыха с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на таковое;
- не проводить на базе отдыха посетителей без регистрации в Отделе приема и размещения Базы отдыха;
- не допускать антиобщественное поведение, оскорбление чести и достоинства работников Базы отдыха и проживающих, не использовать ненормативную лексику в отношении работников, гостей Базы отдыха и любых иных лиц;
- не осуществлять профессиональную фото/видеосъемку территории Базы отдыха для использования в коммерческих целях без письменного разрешения Генерального директора ООО «Жарки». Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа.
5.2. В случае нарушения обязанностей, указанных в п. 5.1 настоящих Правил, База отдыха вправе досрочно прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке и отказать Гостю в дальнейшем пребывании на Базе отдыха.
Нахождение посетителя в номере Гостя после 23:00 приравнивается к проживанию в номере дополнительного человека и должно быть оплачено посетителем или Гостем по действующим тарифам. Оформление проживания посетителя осуществляется в порядке, указанном в настоящих Правилах.
5.3. Гость при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков.
5.4. База отдыха вправе произвести замену предоставленного Гостю номера на Базе отдыха в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем помещении экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу здоровью или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию номера.
5.5. База отдыха вправе отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и отказать Гостю в дальнейшем пребывании на Базе отдыха в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны Гостя в отношении работников, гостей Базы отдыха и иных лиц агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества данных лиц.
5.6. База отдыха вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки наркотического, токсического и/или алкогольного опьянения, и/или поведение которых может создать неудобства для Гостей Базы отдыха.
5.7. В случае нарушения Гостем общественного порядка, грубого нарушения настоящих Правил, техники безопасности, противопожарной безопасности База отдыха вправе отказать Гостю в дальнейшем пребывании на Базе отдыха, вызвать сотрудников полиции и/или иных компетентных органов.
5.8. База отдыха имеет право посещения номера без согласования с Гостем (даже при наличии на дверях номера таблички «Не беспокоить») в случае пожара (задымления), срабатывания пожарной сигнализации, замыкания электропроводки, затопления, нарушения Гостем общественного порядка, а также в случаях, указанных в п. 5.17. настоящих Правил.
5.9. База отдыха отвечает перед Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных на Базу отдыха, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной на Базу отдыха считается вещь, вверенная работникам Базы отдыха, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте при условии предварительного информирования Гостем работников Базы отдыха об этом.
5.10. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Базы отдыха.
5.11. Претензии Гостя, касающиеся повреждения, утери находящихся в номере личных вещей, могут рассматриваться с привлечением правоохранительных органов.
5.12. При обнаружении персоналом Базы отдыха после выезда Гостя забытых вещей администрацией Базы отдыха составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей. Администрация Базы отдыха уведомляет Гостя по контактному номеру телефона, указанному Гостем в регистрационной карте, об обнаруженных забытых им вещах. Ценные вещи (денежные средства, банковские карты, драгоценные металлы, украшения, техника и пр.) администрация Базы отдыха помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку Базы отдыха, остальные вещи передаются на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение. Ценные вещи (денежные средства, банковские карты, драгоценные металлы, украшения, техника и пр.) хранятся до 6 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах, прочие вещи хранятся до 3 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.
5.13. Расходы по доставке /отправке забытых вещей возлагаются на Гостя.
5.14. При отсутствии Гостя по месту временного проживания на Базе отдыха по невыясненным причинам и без возможности связаться с ним в течение 4 часов после заявленного времени в дату выезда согласно данным подписанной регистрационной карты, администрация Базы отдыха создает комиссию для описи имущества, находящегося в номере. После описи имущество передается для хранения в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение Базы отдыха, а номер подлежит освобождению и передаче в продажу.
5.15. База отдыха не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Баз отдыха.
5.16. База отдыха обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг Баз отдыха законодательным нормам и правилам Российской Федерации.
5.17. База отдыха обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Базы отдыха.

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных
6.1. Гость, заезжающий на Базу отдыха, является субъектом персональных данных согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. База отдыха гарантирует, что персональные данные, полученные от Гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения законодательных требований Российской Федерации с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции Базы отдыха. При этом База отдыха не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами персональных данных Гостя.
6.3. Гость, предоставляя Базе отдыха свои персональные данные, подтверждает их достоверность.
6.4. В связи с тем, что персональные данные Гостя необходимы Базе отдыха для надлежащего оказания гостиничных услуг, а также в целях осуществления регистрационного учёта, Гость, подписывая регистрационную карту, дает Базе отдыха в соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку его персональных данных для целей размещения на Базе отдыха и подтверждает, что предоставляет Базе отдыха право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без отдельного согласия Гостя осуществлять обработку его персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество (при наличии), год, месяц, дата и место рождения, адрес регистрации, адрес места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания на Базе отдыха, категория номера, контактный телефон, адрес электронной почты.
6.5. Для исполнения требований законодательства Российской Федерации по регистрации граждан по месту пребывания и миграционному учету База отдыха вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.6. База отдыха без отдельного согласия Гостя и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обязана в целях соблюдения законодательства Российской Федерации сообщать (предоставить) персональные данные Гостя по письменному запросу уполномоченных органов власти, во исполнение требований судебных актов и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. В иных случаях База отдыха вправе сообщать (предоставлять) третьим лицам персональные данные Гостя только на основании письменного согласия Гостя, оформленного согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.8. Персональные данные Гостя хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается базой отдыха. База отдыха вправе обрабатывать персональные данные Гостя посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими порядок ведения и состав данных в учетно-отчетной документации.
6.9. Гость предоставляет базе отдыха право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, распространение (в том числе передачу) в случаях, установленных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации, обезличивание, блокирование, уничтожение.
6.10. База отдыха вправе осуществлять обработку персональных данных Гостя в течение трёх лет с даты заключения договора о предоставлении гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Базой отдыха). База отдыха осуществляет обработку персональных данных Гостя, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6.11. Гость, подписывая регистрационную карту, дает согласие на использование Базой отдыха персональных данных Гостя в целях занесения его в список гостей Базы отдыха, исследования его предпочтений, уровня удовлетворения обслуживанием, участия в программах лояльности (если применимо), проведения маркетинговых опросов, проведения статистических исследований, рассылки анкет и иных действий, направленных на улучшение качества обслуживания на Базе отдыха. Гость вправе в любой момент запретить доступ Базе отдыха к своим персональным данным, используемым Базой отдыха в указанных в настоящем пункте целях, отправив электронное письмо на адрес электронной почты Базы отдыха, а также осуществить другие права, предоставленные Гостю в отношении его персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору оказания гостиничных услуг стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Книга отзывов и предложений находится у работника Отдела приема и размещения и выдается по первому требованию Гостя.
7.3. Требования и жалобы Гостя рассматриваются не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня подачи жалобы.
7.4. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.
7.5. В случае невозможности устранения выявленных недостатков оказания услуг на месте, составляется акт, подписываемый Гостем и уполномоченным лицом Базы отдыха в 2-х экземплярах, с указанием в нем всех замечаний. При отсутствии указанного акта требования Гостя считаются необоснованными.
7.6. База отдыха не несет ответственности за невозможность оказания услуг Гостю по каким-либо независящим от него причинам, включая наличие законодательных ограничений деятельности, нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
7.7. База отдыха не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
7.8. Гость принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Гостю следует ознакомиться и исполнять все требования, касающиеся оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Гостем указанных требований.
7.9. База отдыха не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
7.10. База отдыха не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Базы отдыха.
7.11. База отдыха оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящих Правил без предварительного уведомления Заказчика (Гостя). Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к настоящим Правилам вступают в силу с момента их размещения на стойке Отдела приема и размещения Базы отдыха, а также на официальном сайте Базы отдыха в сети Интернет.
7.12. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заявке на бронирование, и несет ответственность перед Базой отдыха за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение данными лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате услуг Базы отдыха и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг (включая незаезд).
7.13. Отношения Гостя и Базы отдыха по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются правом Российской Федерации.
7.14. Все споры, возникающие между Гостем и Базой отдыха, разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Сторона, получившая претензию, обязана направить другой Стороне ответ на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней от даты ее получения. Неурегулированные споры подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Дополнительная информация
8.1. Гость информирован и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14.04.2017 № 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» на Базе отдыха (за исключением гостиничных номеров и туалетных кабин) и на прилегающей к Базе отдыха территории действует система видеонаблюдения. Система видеонаблюдения оборудована средствами записи звука.
8.2. Гость принимает к сведению и не возражает против использования системы видеонаблюдения в соответствующих помещениях Базы отдыха и на прилегающей к ней территории.
8.3. База отдыха вправе использовать материалы видеонаблюдения в качестве доказательств при производстве по гражданским, административным, уголовным и любым иным делам.

Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение настоящих Правил.
Желаем Вам приятного отдыха!

Договор публичной оферты о предоставлении гостиничных услуг
Республика Хакасия, Бейский район
" 01" марта 2026 г.
ООО «Загородный отель Гладенькая», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", размещает на своем официальном сайте https://ski-gladenkaya.ru/habitation/hotel_rooms публичную оферту о заключении договора на оказание гостиничных услуг.

Настоящий Договор публичный оферты адресован неопределенному кругу лиц с официальным публичным предложением заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с п.2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных в Оферте и означающих присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Фактом, подтверждающим принятие настоящей оферты и заключение договора со стороны Потребителя – «Заказчика» в соответствии с п.3 статьи 438 ГК РФ, является ее акцептирование, а именно: заказ услуги, совершение конклюдентных действий (оплата услуг Исполнителя) и т.п. Тем самым Заказчик подтверждает свое согласие с условиями данного договора, после чего договор публичной оферты считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1. Основные понятия
1.1. Оферта - настоящий документ, представляющий собой предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц. Если Заказчик принимает оферту (выражает согласие и акцептирует ее), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях.
1.2. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
1.3. Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в гостинице и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. N 1912).
1.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя.
1.5. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6. Время выезда (расчетный час) - время, установленное исполнителем для выезда потребителя.
1.7. Время заезда - время, установленное исполнителем для заезда потребителя.
1.8. Средство размещения - имущественный комплекс, включающий в себя здание (часть здания) или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.
1.9. Номер - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц.
1.10. Услуги средства размещения - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц.
1.11. Цена размещения - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или на площадке кемпинга и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
1.12. Бронирование - закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, сооружения на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя.
1.13. Сайт - официальный сайт гостиницы «https://ski-gladenkaya.ru»
1.14. Место оказания услуг - гостиница «Загородный отель Гладенькая», расположенная по адресу: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 5..
1.15. Гостиница – гостиница «Загородный отель Гладенькая» - средство размещение, в котором предоставляются гостиничные и иные сопутствующие услуги, соответствующее требованиям Постановления Правительства РФ от 27.12.2024 N 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения». Категория средства размещения: «Четыре звезды» Номер реестровой записи С192025005292
1.16. Анкета гостя – карта гостя, карта регистрации пребывания Заказчика в гостинице «Загородный отель Гладенькая».
1.17. Сопутствующие услуги – услуги, дополнительно оказываемые гостиницей, перечень которых определяет Исполнитель.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель в течение срока действия Договора обязуется оказать Заказчику гостиничные и иные сопутствующие услуги по Месту оказания услуг, (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 «Порядок расчетов» настоящей публичной оферты на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.
2.2. Выполнение Заказчиком действий, связанных с бронированием услуг Исполнителя непосредственно на сайте Исполнителя или стойке регистрации гостиницы и/или действий, связанных с оплатой услуг, является полным и безоговорочным акцептом Заказчиком настоящей оферты.
Совершая акцепт Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями оказания услуг, размещенными на сайте, в том числе ознакомлен со следующей информацией:
а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, ОГРН, ИНН;
б) уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также в случае присвоения средству размещения определенной категории сведения о присвоенной категории, предусмотренной Положением о классификации средств размещения, сведения об организации, осуществляющей классификацию средств размещения, горнолыжных трасс, пляжей, аккредитованной в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и присвоившей средству размещения определенную категорию, и сведения о приостановлении действия классификации средства размещения и (или) приостановлении действия присвоенной средству размещения категории;
в) сведения о категории номера (при наличии) и цену размещения, площадь номера (отдельного места в многоместном номере);
г) перечень услуг средства размещения, входящих в цену размещения;
д) сведения о форме и порядке оплаты услуг средства размещения;
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
ж) сведения об условиях и порядке бронирования, а также об условиях, порядке и сроках отмены бронирования;
з) предельный срок проживания в средстве размещения, если такой срок установлен исполнителем;
и) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот и преимуществ, а также перечень льгот и преимуществ, предоставляемых при предоставлении услуг средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя;
к) сведения об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами;
л) сведения о времени заезда в средство размещения и времени выезда (расчетном часе) из средства размещения;
м) размер предоставляемой заказчику (потребителю) скидки от цены размещения.
2.3. Бронирование Услуг осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной Исполнителю письменно с помощью электронной почты, либо устно – по телефону службы размещения и бронирования, путем бронирования Услуг непосредственно на Сайте или путем получения заявки через Экстранет Заказчиков (бронирование с использованием сайтов
Заказчиков-туристических компаний, корпоративных компаний, международных систем бронирования, Интернет-каналов и т.п.). Контактная информация (номера телефонов, адреса электронных почт) службы приема и размещения размещена на сайте гостиницы.
В Заявке должна быть указана следующая информация: вид заявки (первоначальное бронирование, изменение, аннуляция), фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика и его несовершеннолетних гостей, дата рождения (дата, месяц, год) Заказчика и его Несовершеннолетних гостей, данные документа, удостоверяющего личность Заказчика и несовершеннолетних гостей, дата заезда, дата выезда, категория и количество номеров (мест в номере), информация по питанию, информация по иным сопутствующим услугам.
К сопутствующим услугам относятся: СПА услуги (бассейн, сауна), услуги прачечной, услуги питания (завтрак).
В гостинице «Загородный отель Гладенькая» представлены следующие категории номеров:
  1. Стандартный одноместный номер;
  2. Стандарт двуместный с 2-мя односпальными кроватями;
  3. Стандарт двухместный с двуспальной кроватью;
  4. Улучшенный двуместный с двумя кроватями;
  5. Улучшенный двуместный с односпальной кроватью;
  6. Люкс;
  7. Семейный люкс;
  8. Улучшенный семейный люкс;
  9. Президентский люкс.
2.4. Исполнитель при наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке Заказчика, направляет/передает Заказчику уведомление (подтверждение бронирования), содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, Заказчике, категории заказанного номера, его площади и цене номера (места в номере), сроках проживания в гостинице, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Исполнителем. В этом случае договор считается заключенным с момента получения Заказчиком подтверждения бронирования.
2.5. В случае, если Заказчик намеревается приобрести Услуги Исполнителя через лицо, действующее в качестве Агента Исполнителя, подтверждение бронирования направляется Исполнителем непосредственно Агенту, если иное не предусмотрено условиями договора, заключенного с Агентом.
2.6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
2.7. Заказчик имеет право заселиться в гостиницу без предварительного бронирования при наличии в гостинице свободных мест в нужном количестве и категории на дату заселения, и при условии 100% (сто процентной) предоплаты проживания, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Соблюдать требования к качеству предоставления услуг.
3.1.2. Предоставить Заказчику подтверждение бронирования или отказ от Договора.
3.1.3. Обеспечить соблюдение требований ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции» (№ 15-ФЗ от 23.01.2013г.).
3.1.4. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной платы обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) пользование тонометром;
е) уборка номера 1 раз в день;
ж) смена постельного белья 1 раз в 4 дня.
3.1.5. Обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из неё.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать своевременной оплаты услуг в соответствии с условиями раздела 5 «Порядок расчетов» настоящей публичной оферты.
3.2.2. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя, требовать полного возмещения причиненных убытков.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Произвести оплату услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 «Порядок расчетов» настоящей публичной оферты.
3.3.2. При заселении в гостиницу подписать один экземпляр Анкеты гостя. Использовать предоставляемые в рамках оказания услуг территории, помещения, оборудование, инвентарь в соответствии с их назначением.
3.3.3. При эксплуатации территории, помещений, оборудования, инвентаря Исполнителя соблюдать все установленные законодательством Российской Федерации и подзаконными нормативными актами санитарные, противопожарные, технические, административные и иные нормы и правила.
3.3.4. В том случае, если в ходе оказания услуг Заказчиком самостоятельно будут привлекаться для оказания услуг Заказчику третьи лица или приниматься в Месте оказания услуг гости, Заказчик несет ответственность за действия таких третьих лиц и гостей.
3.3.5. Согласовать с Исполнителем привлечение и прием третьих лиц и использование иного имущества в Месте оказания услуг.
3.3.6. Вывезти с территории Исполнителя имущество, принадлежащее Заказчику, а также обеспечить вывоз имущества третьих лиц, завезенное по инициативе Заказчика с согласия Исполнителя.
3.3.7. Соблюдать запрет курения табака, потребления никотиносодержащей продукции или использования кальянов на территории гостиницы в соответствии с ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции» (№ 15-ФЗ от 23.01.2013г.).
3.3.8. Бережно относиться к имуществу Исполнителя.

4. Порядок заезда и выезда
4.1. Время заезда - время, установленное Исполнителем для заезда Потребителя: ___________________________________.
4.2. Время выезда (Расчетный час) - время, установленное Исполнителем для выезда Потребителя_____________________.
4.3. В случае позднего заезда и/или раннего выезда (проживание не более 24 часов), плата взимается за сутки независимо от времени фактического нахождения Потребителя в Гостинице.
4.4. При заезде в период с 00:00 до 11:00 (ранний заезд) взимается дополнительная плата в размере половины суточной стоимости одних суток проживания.
4.5. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Потребителя за сутки по действующему в Гостинице на дату заселения Потребителя тарифу.
4.6. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об этом Исполнителю в срок до 12:00 текущих суток, и Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания. Оплата продления срока проживания производится Потребителем по действующему в Гостинице на дату выезда Потребителя тарифу следующим образом:
- с 12:00 до 00:00 часов – 100% от тарифа;
Оплата продления проживания должна быть произведена Потребителем до Расчетного часа дня, в котором Потребитель продлил проживание.
4.7. Заселение в гостиницу потребителя, являющегося гражданином РФ происходит при предъявлении каждым гостем оригинала паспорта (свидетельства о рождении), временного удостоверения личности гражданина РФ, документа, удостоверяющего личность военнослужащего РФ (в период мобилизации, действия военного положения и военное время) в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» (п.18).
4.8. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, указанных выше, заселение в гостиницу осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
4.9. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина РФ, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина РФ, осуществляется на основании свидетельства о рождении и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (законных
представителей), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей.
4.10. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность (или российского национального водительского удостоверения), находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом законных представителей или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность при условии предоставления согласия.
4.11. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством РФ, в том числе: паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве такового; документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства; временного удостоверения личности лица без гражданства в РФ.
4.12. Заселение иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в п. 4.11 настоящего Договора публичной оферты документов, удостоверяющих личность находящихся с таким гражданином или лицом без гражданства родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления сопровождающим лицом (лицами) согласия.
4.13. Размещение Заказчика оформляется Анкетой гостя, в которой Стороны согласовывают условия настоящего Договора в части сроков размещения, вида номеров (мест), цены номера (места), иные существенные условия оказания Услуг.
4.14. В дату окончания оказания услуг, определяемую также как дата выезда из гостиницы Заказчика, Заказчик обязан сдать ключ от номера сотруднику службы приема и размещения, освободить номер от своего имущества до окончания расчетного часа и произвести при необходимости взаиморасчет на стойке регистрации гостиницы «Загородный отель Гладенькая».
4.15. Если в процессе проживания или после выезда Заказчика будет обнаружено причинение вреда имуществу Исполнителя, выразившееся в порче вещей, инженерного оборудования, коммунальных сетей и иного имущества, за исключением, когда порча имущества вызвана естественным износом, иными обстоятельствами, за которые не отвечает Заказчик или его гости, Стороны составляют акт причинения ущерба, который подписывается двумя Сторонами. В случае отказа Заказчика от подписания акта, акт подписывается в присутствии сотрудников Исполнителя, свидетелей (не менее двух) и может служить
доказательством причинения вреда имуществу Исполнителя в том числе в суде.
4.16. В случае, если Заказчик забудет в гостинице личные вещи, данные вещи в случае их обнаружения Исполнителем помещаются в комнату забытых вещей Гостиницы. При утилизации забытых вещей, по истечении срока хранения (3 месяца), Исполнитель освобождается от возмещения каких-либо затрат Заказчику.

5. Порядок расчетов
5.1. Исполнителем установлена ПОСУТОЧНАЯ оплата проживания в номере (места в номере) в соответствии с установленным Исполнителем расчетным часом.
5.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в соответствии с тарифами, указанными на сайте гостиницы, на условиях полной предоплаты всех услуг не позднее момента заселения наличным или безналичным способом.
5.3. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя или на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Возврат денежных средств за неиспользованное питание не производится.
5.5. Гостиница ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда Потребителя Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора.
5.7. В случае несвоевременного уведомления об отказе от бронирования (менее чем за 24 часа до дня заезда), опоздания или незаезда Заказчика (гостя) с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

6. Ответственность сторон
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, виновная Сторона возмещает другой Стороне все убытки.
6.2. Заказчик несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по Договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. Факт причинения ущерба и размер возмещения указываются Сторонами в акте о причиненном ущербе.
6.3. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством РФ.
6.5. Возмещение убытков не освобождает Сторону от исполнения ее обязательств по настоящему Договору.
6.6. В случае несоблюдения Заказчиком запрета курения табака, потребления никотиносодержащей продукции или использования кальянов на территории гостиницы Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (в размере стоимости дополнительной уборки номера согласно установленному Исполнителем Прейскуранту).
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, в случае если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.8. В случае утери Заказчиком ключа от номера Заказчик возмещает Исполнителю ущерб в размере 500 рублей.

7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают по возможности путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию – 10 календарных дней.
7.2. При невозможности решения мирным путем – спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения истца.

8. Обработка персональных данных
8.1. В соответствии с положением Федерального закона от 27.07.2006 №152 ФЗ «О персональных данных» Заказчик свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Исполнителю свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, возраст, дата и место рождения, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о
дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, адрес регистрации по месту жительства, адрес фактического проживания, идентификационный номер налогоплательщика, страховой номер индивидуального лицевого счета, номер телефона, адрес электронной почты (сведения о других способах связи), фотографическое изображение, банковские реквизиты для исполнения обязанностей по взаиморасчетам, иные персональные данные, содержащиеся в документах, представление которых предусмотрено законодательством, если обработка этих данных соответствует цели обработки, а также персональные данные, которые пожелал сообщить Заказчик и обработка которых соответствует цели обработки.
8.2. Цель обработки персональных данных заключается в установлении личности Заказчика для последующей регистрации потребителя гостиничных услуг по месту пребывания в гостинице в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
8.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с согласия субъекта персональных данных, которым является Заказчик. Согласие на обработку персональных данных заполняется Исполнителем на стойке приема и размещения, в случае бронирования услуг на Сайте, Согласие посетителя сайта на обработку персональных данных заполняется Заказчиком электронно с проставлением соответствующей отметки. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на совершение следующих действий со своими иными персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.4. Согласие на обработку персональных данных начинает действовать с момента акцепта Заказчиком условий публичной оферты.
8.5. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика, безопасность персональных данных Заказчика при их обработке в соответствии c требованиями законодательства России; выполнение всех требований к защите обрабатываемых персональных данных Заказчика, предусмотренных в статье 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений и дополнений) и принятыми в соответствии с ним подзаконными актами.

9. Адрес и реквизиты Исполнителя
Заказчик:
ООО «Загородный отель «Гладенькая»
ИНН: 1902017565
КПП: 190201001
ОГРН: 1021900673255
Юридический адрес: Республика Хакасия, Бейский муниципальный район, Межселенные территории Бейского муниципального района, территория урочище Бабик, строение 5.
Почтовый адрес: 655602, Россия, Республика Хакасия, г. Саяногорск, а/я 6
р/с № 40702810990070000877
Красноярский филиал АО Ингосстрах Банк
к/с № 30101810800000000915
БИК 040407915
Тел. 8-913-449-03-25
e-mail: priemnaya@ski-gladenkaya.ru
___________________ /О.В. Кузьмина

Договор публичной оферты о предоставлении гостиничных услуг ООО «Загородный отель Гладенькая» в редакции от 01.03.2026г.